[책내용정리] (사용자를) 생각하게 하지마! - 8

(사용자를) 생각하게 하지 마! - 스티브 크룩

 

 

8. 농부와 카우보이는 친구가 되어야 한다

 

 

1) 모든 사용자는 ____을 좋아해

 

- 우리 모두 웹 사용자

 

- 자신의 호불호를 사용자에게 자연스럽게 일반화함.

 

2) 농부 대 카우보이

 

- 직종에 따라 좋은 웹 디자인을 구성하는 요소에 대한 각기 다른 관점을 가짐.

 

3) '평균 사용자'라는 신화

 

- 의견 충돌이 정체기에 들어서면 평균 사용자가 좋아하는 것이 무엇인지 알아내는 방향으로 흘러가지만 진짜 문제는 평균 사용자는 존재하지 않는다는 사실

 

- 사용자들이 웹을 사용하는 모습을 관찰하면 할수록 이와 정반대의 결론에 이르게 됨

 

- 웹 디자인 질문에는 답이 없으며 사용자의 필요를 채워주는 디자인이 좋은 디자인

 

 

4) 종교적인 논쟁은 이렇게 해결하라

 

- "사용자 대부분이 풀다운 메뉴를 좋아할까?" 보다는 "이 풀다운 메뉴, 이 항목, 이 페이지, 이 맥락에서 이 단어를 선택하면 이 사이트를 사용하는 사용자 대부분에게 좋은 경험을 제공 할 수 있을까?"가 좋은 질문이다.

 

- 질문에 답하는 딱 한 가지 방법은 평가해 보는 것.

 

- 사용성 평가를 하면 시간 낭비와 팀 에너지 소모를 줄일 수 있음.